Reiseland erhält Rückenwind durch aktuelle DRV Studie:

Über 80 Prozent der Befragten buchen ihre Reise lieber im Reisebüro und erwarten höchste Qualität

05.08.07

Luxusgut Zeit: Für immer mehr Deutsche ist es purer Luxus, Ruhe und Muße für sich selbst, die Familie und Freunde zu haben. Gerade im Urlaub ist die effektive Nutzung der freien Zeit für viele Deutsche besonders wichtig.

Eine aktuelle Studie des Deutschen ReiseVerbands (DRV) zum Informations- und Buchungsverhalten der Deutschen zeigt deutlich: Die schönste Zeit des Jahres wird sorgsam und langfristig vorbereitet. Denn umfassende Information, Qualität, Service und gute Beratung vor, während und nach der Reise stehen inzwischen an erster Stelle für die Verbraucher. Die Mehrheit der Deutschen informiert sich dabei zwar auch ausführlich im Internet, mehr als 80 Prozent der Befragten aber buchen ihre Reise zum Schluss lieber im Reisebüro. Diesen Trend kann Reiseland, Deutschlands größte veranstalterunabhängige Reisebürokette, nur bestätigen und setzt auf höchste Beratungsqualität mit ganz persönlicher Note.



„Gerade Fern- und Urlaubsreisen, auf die sich Abenteurer wie Erholungssuchende lange freuen, sind erklärungsbedürftige Produkte und werden lieber im Reisebüro als im Internet gebucht“, erklärt Heiko Germer, Marketingleiter bei Reiseland: „Die Kunden haben erkannt, dass es einen großen Komfort darstellt, wenn ein Expedient als Koordinator des Vertrauens verlässlich alle Detailfragen regelt – und eben auch für Hilfe sorgt, wenn am Urlaubsort einmal etwas schief gehen sollte“, so Heiko Germer weiter.“



Die DRV-Studie zeigt außerdem, dass vom Reisebüro im Vergleich zum Internet mehr erwartet wird. 59 Prozent der Befragten ziehen gerade bei der Buchung von Fernreisen das Reisebüro anderen Buchungsmöglichkeiten vor. Dabei erwarten sich 55 Prozent, dass sich der Expedient dann um alles rund um die Reise kümmert. Die Hälfte der Befragten sind sich zudem sicher, dass sie von ihrem Reisebüro Rückendeckung bekommen, wenn etwas vor, während oder nach der Reise schief geht.



Lange schienen Reisebüros im Wettbewerb mit dem Internet einen Kampf Davids gegen Goliath zu kämpfen. Inzwischen hat sich bewahrheitet, dass zwar ohne das Internet gar nichts mehr beim Reisen, ohne Reisebüros aber auch nicht viel geht.



Inzwischen informieren sich knapp 80 Prozent der Befragten zur Urlaubsreise zuerst im Internet. Der anschließende Gang ins Reisebüro ist damit bestens vorbereitet. Das wissen auch die Expedienten bei Reiseland. „Mehr Wissen als das Internet und optimal beraten. Dafür tun wir intern eine Menge“, sagt Heiko Germer. Reger Exper-tenaustausch über das Reiseland-Intranet, Destinations- und Produktschulungen in regelmäßigen Abständen und ein ausgeprägter Servicegedanke prägen die Expe-dienten der 380 Reiseland-Reisebüros deutschlandweit. „Als Franchisesystem nut-zen wir die enge Verzahnung unserer Partner und Mitarbeiter optimal zum Nutzen des Kunden“, so Heiko Germer weiter.



Die Kombination mit dem Internet als Informationsquelle Nummer eins ist bei Reiseland bestens gelungen. www.reiseland.de bietet eine ideale Plattform zur veranstalterunabhängigen Recherche für den anstehenden Urlaub. Zudem sorgen auf www.meinreiseland.de Urlaubsberichte und Fotos von Reiselandkunden für authentische Eindrücke rund um Destinationen und Hotels.



Wir sind so frei! Die Reiseland GmbH & Co. KG ist Deutschlands große veranstalterunabhängige Reisebürokette und exklusiver touristischer Partner der Deutschen Bahn AG. Reiseland agiert unabhängig, hat alle marktrelevanten Veranstalter im Angebot und bietet Kunden veranstalterunabhängig Beratung nach dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Deutschlandweit werden in 380 Reisebüros, im Internet unter www.reiseland.de und unter der Service-Hotline 01805 - 22 12 12 Pauschalreisen, Flüge, Hotels, Mietwagen sowie Bahntickets verkauft. Reiseland gehört zur Otto Freizeit und Touristik GmbH, einer Holding der weltweit operierenden Otto Group.

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